Acquista Sicuro

Modalità di pagamento accettate

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Meglio in Salute accetta le seguenti modalità di pagamento:

  • Bonifico Bancario;
  • Carta di Credito (VISA, VISA Electron, MASTERCARD e Carta Postepay di Poste Italiane);
  • Contrassegno.


Informativa sul pagamento con Carta di Credito

La modalità di pagamento con Carta di Credito utilizzata da Meglio in Salute è una tra le più evolute e sicure disponibili.

Le transazioni online con carta di credito vengono effettuate tramite POS virtuale certificato 3D Secure. L’intero flusso di pagamento avviene su server WEB sicuri di banca IWBank S.p.A., direttamente sul sito della banca, attraverso il protocollo https con protezione SSL e codifica a 128 bit.

I dati inseriti durante la fase di pagamento saranno visibili esclusivamente alla banca, nessun altro avrà modo di venire a conoscenza del numero di carta di credito.

La sicurezza della transazione online è maggiore a quella di un punto vendita tradizionale, dove il numero della vostra carta è ben impresso sullo scontrino che l'esercente trattiene per ricevuta. Immaginate quando lasciate al commesso o al cameriere la vostra carta per il pagamento!

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Se effettuate regolarmente acquisti online, usare e fare affidamento su Verified by Visa o SecurCode di Mastercard è ormai del tutto naturale per voi. Diversamente, se non usate abitualmente la vostra carta di credito per gli acquisti su internet, questo è un buon punto di partenza per comprendere l'elevato standard di sicurezza denominato 3D Secure che Meglio in Salute assicura ai propri clienti e le cause per eventuali transazioni rifiutate.

Che cos'è

Con il nome convenzionale 3D Secure si definiscono i sistemi di protezione anti-frode studiati dai Circuiti Internazionali Visa (Verified by Visa) e MasterCard (SecureCode MasterCard).
3D Secure è pertanto uno standard di sicurezza riconosciuto a livello internazionale per i pagamenti con carta di credito in Internet e garantisce che solo voi possiate utilizzare la carta per fare shopping su Internet. Quando effettuate un acquisto online digitate una password personale nota solo a voi. Il processo d’identificazione è simile a quello della firma nei negozi o a quello con il codice PIN agli sportelli automatici.

Attivare la protezione anti-frode 3D Secure è assolutamente gratuito e vi garantisce una tutela extra per i vostri acquisti online, permettendovi di prevenire eventuali utilizzi illeciti della vostra carta sul web e di evitare addebiti indesiderati sul vostro conto.
Anche se non siete soliti fare acquisti su Internet, utilizzando il sistema 3D Secure, avrete comunque una garanzia di sicurezza per la vostra carta, evitando che il vostro numero di carta, trafugato nel mondo reale, venga usato per pagamenti su web a vostra insaputa.

Come funziona

A livello pratico, per l'utente, si riduce tutto ad una semplice schermata per l'inserimento della password di autenticazione.
In ogni shop online che offre il servizio 3D Secure, durante la procedura di pagamento appare una schermata o una finestra pop-up ulteriore in cui potete inserire la vostra password personale 3D Secure.
Un messaggio di sicurezza da voi scelto vi da la certezza che la verifica della password è avvenuta effettivamente mediante il circuito emittente. Il pagamento sarà pertanto completato con la massima sicurezza.

L’autenticazione permette alla banca, che ha emesso una carta di credito, di verificare che chi sta effettuando l’acquisto con la carta è il legittimo proprietario della stessa.
Permette inoltre di autenticare il Merchant (venditore/esercente) verificandone l'identità su un server centrale che viene contattato ad ogni transazione e sul quale il Merchant è stato censito in fase di attivazione del servizio.

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Dove viene utilizzato

Numerosi shop online in Italia e all'estero utilizzano il sistema anti-frode 3D Secure. La maggiore protezione dovuta a tale servizio da parte di uno shop online è riconoscibile tra l'altro dai loghi riportati qui di seguito.

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Dal 29 di gennaio 2008 la registrazione al servizio 3D Secure è necessaria per compiere acquisti sui siti internet certificati “MasterCard SecureCode” e “Verified by Visa”.

Come beneficiare della protezione 3D Secure

Per avvalervi di questa tecnologia non necessitate né di un hardware supplementare né di alcuna installazione software. Basta semplicemente verificare o richiedere l'attivazione attraverso la banca emittente oppure durante una procedura di pagamento. Il servizio è completamente gratuito.

Solitamente attraverso il sito della Banca emittente o dell'organizzazione che gestisce la vostra Carta di Credito è possibile definire una tantum e in poche fasi, la password ed il messaggio di sicurezza.

Alcune banche offrono l´opzione di registrarsi in seguito ma altre richiedono la registrazione immediata per completare la transazione. Come il chip e il pin, il Verified by Visa ed il Secure Code by MasterCard diverranno presto obbligatori per tutti i titolari di carte. Potete trovare maggiori informazioni sul funzionamento del programma Verified by Visa sul sito italiano Visa e relativamente al SecureCode sul sito MasterCard.

Attivando la protezione 3D Secure sulla vostra carta potrete continuare ad eseguire transazioni presso Merchant (venditori/esercenti) che non sono convenzionati con tale servizio, con l'unica differenza che tali Merchant non richiederanno la password 3D Secure, pertanto la transazione sarà effettuata come in precedenza, cioè non in sicurezza.
Cerchiamo di comprendere le cause delle transazioni rifiutate

Ribadiamo che la transazione con carta di credito avviene direttamente sul sito della banca, in modalità sicura (SSL). Pertanto Meglio in Salute non ha alcuna possibilità di controllo, per ragioni di sicurezza e privacy, sui dati inseriti nel modulo per acquisti con carta di credito.
Ciò significa anche che non abbiamo nessuna possibilità di conoscere le motivazioni per cui una richiesta viene respinta dalla banca.

Supporto

Gli operatori di IWBank offrono un supporto costante via mail o telefonico, anche direttamente in chat durante la fase di pagamento.
Vi invitiamo a contattarli nel caso si presentasse la necessità di supporto.

Cerchiamo quindi di analizzare le ragioni più frequenti di un rifiuto della transazione, anche in relazione al sistema anti-frode 3D Secure, basandoci certamente sulle comunicazioni tecniche dei vari circuiti internazionali ma anche e soprattutto sulla volontà del nostro staff di approfondire questa tematica, proprio perché, in questi casi, le informazioni standard che vengono visualizzate durante la procedura di pagamento sono alquanto scarne di spiegazioni: "Attenzione! Non è possibile completare il pagamento." oppure "Attenzione! Transazione non eseguita!"

Possibili cause da analizzare quando la transazione viene rifiutata:

  • L'utilizzo di una Carta di Credito non accettata dal sistema;
  • Un errore nell'imputazione dei dati (è molto frequente, ricontrollate sempre quanto digitato);
  • Il superamento del plafond a disposizione;
  • Plafond apparentemente sufficiente ma con una precedente transazione in attesa di addebito (può avvenire che il plafond della Carta venga ''congelato'' dalla Banca per alcuni giorni, per un determinato importo, se il suo titolare ha in corso una transazione online che non è ancora definitivamente conclusa, cioè un ordine inoltrato ma non ancora evaso);
  • Plafond "perfettamente" sufficiente (alcune carte, solitamente prepagate, non accettano che il conto risulti a 0 €, pertanto con una disponibilità di 100 € effettuare un pagamento per la medesima somma non sarà possibile - informatevi sulla disponibilità minima obbligatoria del vostro conto);
  • Carta bloccata (ovviamente).


Considera che:

  • L'emittente non permette la transazione se non si effettua l'attivazione del sistema anti-frode Verified by Visa o SecurCode di Mastercard;
  • L'emittente permette solamente un certo numero (3 o 5 a seconda dei casi) di transazioni, successivamente sarà necessario attivare il sistema anti-frode Verified by Visa o SecurCode di Mastercard.

In conclusione possiamo affermare che il sistema 3D Secure è ormai diventato lo standard di riferimento per tutte le transazioni definite sicure.

Da tempo ormai, tutte le nuove Carte di Credito vengono emesse con il sistema 3D Secure di serie.
Normalmente le carte più datate sono state convertite ed adeguate al nuovo protocollo di sicurezza ma è possibile che le Banche emittenti non abbiano fatto sufficiente informazione o che non abbiano informato il cliente con il dovuto tempismo.

Pertanto il consiglio che possiamo dare a tutti i nostri clienti che dovessero riscontrare eventuali difficoltà durante il pagamento online sui sistemi IWSmile di IWBank è quello di contattare la Banca emittente per conoscere le modalità di attivazione del sistema anti-frode. Operazione questa, come specificato in precedenza, semplice ed assolutamente gratuita, oltre che fattibile con pochi click di mouse!